私隱政策

一、適用範圍

本私隱政策適用於 Petpethouse 寵物之家網站及其相關服務（包括會員系統、購物平台、客服支援、電子報訂閱等）。本政策不涵蓋本站所連結之第三方網站，請於使用該等網站前自行參閱其私隱政策。

二、我們收集的資料

2.1 您主動提供的資料

• 帳戶資料：姓名、電郵地址、密碼（加密儲存）、聯絡電話
• 訂單資料：送貨地址、帳單地址、購買紀錄
• 付款資料：信用卡資料由 Stripe 等第三方支付平台處理，本站不會儲存完整卡號
• 互動資料：您於聯絡表格、評論、留言、客服對話中提供之內容
• 毛孩資料（自願）：寵物名稱、品種、年齡、體重，協助我們提供更貼心的選購建議

2.2 自動收集的資料

• IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置型號
• 瀏覽紀錄、停留時間、點擊行為、來源連結
• Cookies 及類似技術所收集之識別資料

2.3 第三方來源資料

當您透過 Facebook、Google 等社交平台登入或分享內容時，本站可能依該平台授權範圍取得您的公開資料（如姓名、頭像、電郵）。

三、資料使用目的

本站收集您的個人資料，僅用於以下合法用途：

• 處理訂單、安排付款及配送
• 建立及管理會員帳戶、會員獎賞計劃
• 提供客戶服務、回覆查詢、處理退換貨
• 發送訂單通知、配送追蹤、優惠活動及電子報（您可隨時取消訂閱）
• 分析網站使用情況、優化用戶體驗及產品推薦
• 偵測及防止詐騙、不當交易或違法行為
• 遵守法律、法規及主管機關之要求

四、Cookies 及追蹤技術

4.1 甚麼是 Cookies

Cookies 是儲存於您裝置上的小型文字檔案，可幫助本站記住您的登入狀態、購物車內容、語言偏好等資訊，提升瀏覽流暢度。

4.2 我們使用的 Cookies 類型

• 必要性 Cookies：維持網站基本功能（如登入、購物車）
• 偏好性 Cookies：記住您的設定（如語言、地區）
• 分析性 Cookies：透過 Google Analytics 等工具了解網站使用情況
• 行銷性 Cookies：用於 Facebook Pixel、Google Ads 等再行銷投放

4.3 管理 Cookies

您可透過瀏覽器設定隨時清除或停用 Cookies，但部分功能（如登入、購物車）可能因此無法正常運作。

五、資料分享與披露

本站不會出售、出租或交易您的個人資料。僅於以下情況，我們才會與第三方分享必要資料：

• 物流夥伴：順豐速運、本地物流公司，用於商品派送
• 支付服務商：Stripe 及銀行機構，用於處理付款交易
• 技術服務商：伺服器託管、電郵發送、數據分析等服務供應商
• 法律要求：應法庭命令、執法機關或政府機構之合法要求
• 業務轉讓：如本站涉及合併、收購或資產轉讓，相關資料可能一併轉移

所有合作之第三方均須簽署保密協議，並僅可於約定範圍內使用您的資料。

六、資料保留期限

本站僅於必要期間內保留您的個人資料：

• 會員帳戶資料：直至您主動申請刪除帳戶為止
• 訂單及交易紀錄：依香港稅務及商業法規最少保留 7 年
• 客服對話紀錄：保留 2 年，供日後查證及服務優化
• 行銷訂閱資料：直至您取消訂閱為止

逾期資料將以安全方式銷毀或匿名化處理。

七、資料安全措施

為保障您的個人資料，本站採取以下技術與管理措施：

• 全站採用 SSL/HTTPS 加密傳輸
• 密碼以單向雜湊（hash）演算法加密儲存，無法還原
• 定期更新伺服器及應用程式安全修補
• 限制員工存取權限，僅授權人員可接觸客戶資料
• 定期備份資料庫，防止資料遺失

儘管本站致力維持高水準資安防護，但網絡傳輸無法保證 100% 絕對安全，建議您妥善保管個人帳號及密碼。

八、您的權利

依《個人資料（私隱）條例》，您對本站持有的個人資料享有以下權利：

• 查閱權：查詢本站是否持有您的個人資料及其內容
• 更正權：要求更正不準確或過時的資料
• 刪除權：要求刪除您的個人資料（法律規定須保留者除外）
• 取消訂閱：隨時透過電郵內連結或會員中心取消行銷訊息
• 提出投訴：如認為本站違反私隱法規，可向香港個人資料私隱專員公署投訴

行使上述權利請透過聯絡頁面提交申請，本站將於 40 日內回覆。

九、未成年人士保護

本站服務對象主要為年滿 18 歲之成年人士。如未成年人士使用本站服務，須於合法監護人同意及監督下進行。本站不會主動向未成年人士收集個人資料；若發現相關情況，將立即刪除。

十、第三方連結

本站可能包含通往第三方網站（如品牌官網、社交媒體）之連結。本私隱政策不適用於該等網站，建議您於使用前自行查閱其私隱政策。

十一、政策更新

本私隱政策可能因應法律變更或業務調整而更新。重大修訂將於本頁公告，並於必要時透過電郵通知會員。建議您定期查閱本頁，以掌握最新內容。