服务条款

一、条款的接受与修订

1.1 接受条款

当您使用本站任何服务（包括但不限于浏览、注册会员、下单购物、留言评论等），即视为您已阅读、理解并同意遵守本服务条款及本站之私隐政策。

1.2 条款修订

Petpethouse 保留随时修订本条款之权利，修订后之条款将于本页公告，并自公告日起生效。建议您定期查阅本页，以掌握最新条款内容。

二、会员注册与账户

2.1 注册资格

会员须年满 18 岁，或于合法监护人同意下进行注册。注册时请提供真实、准确、完整之个人资料，并于资料变更时及时更新。

2.2 账户安全

会员须妥善保管登录账号及密码，因会员自身疏忽导致账号被盗用或资料外泄，本站概不负责。如发现账号异常，请立即通知本站客服。

2.3 账户终止

如会员违反本条款、提供虚假资料、进行诈骗或不当交易，本站有权暂停或终止其会员资格，已累积之积分及优惠权益亦可能一并失效。

三、订购与付款

3.1 订购流程

顾客于本站下单后，将收到系统自动发送的订单确认电邮。订单须于本站完成付款及确认后方为有效成立。

3.2 支付方式

• 信用卡（Visa / Mastercard，经 Stripe 安全付款）
• 银行转账 / FPS 转数快
• 其他本站不时公布之支付方式

3.3 价格与商品资讯

本站所有商品价格以港币（HKD）显示，并已包含适用税项。如因系统错误、人为输入错误或汇率波动导致价格显示有误，本站保留取消订单并退款之权利。

四、送货与运费

4.1 送货范围

本站现时提供香港境内派送服务，包括香港岛、九龙及新界（部分偏远地区除外）。详细送货安排请参阅送货政策页面。

4.2 送货时间

一般订单于完成付款后 1–3 个工作天内安排出货，实际到货时间视乎物流公司安排。本站将尽力如期送达，但不对因不可抗力因素导致之延误承担责任。

4.3 运费

运费将于结算页面显示，并依订单金额、地区及商品重量计算。满指定金额可享免运费优惠，详情以结算页面显示为准。

五、退换货政策

5.1 退换条件

顾客于收货后 7 天内，如发现产品有破损、瑕疵或与订单不符，可申请退换货。商品须保持原包装完整、未开封、未使用，并附上订单号及产品照片。

5.2 不适用退换之情况

• 已开封或使用之粮食、零食、保健品
• 因卫生考量之个人护理用品
• 特价、清货或限定商品
• 因顾客个人喜好或误购之商品

5.3 退款方式

退款将于确认退货商品后 7–14 个工作天内，以原支付方式退回。如因客户提供之资料错误导致退款延误，本站不承担相关责任。

六、会员奖赏与积分

本站会员可透过购物、撰写评论及推荐好友等方式累积积分，并于结算时抵扣部分金额。积分不可兑现、不可转让，且设有效期。如会员账户遭终止，所有积分将同时失效。详细规则请参阅会员奖赏计划页面。

七、智慧财产权

本站所有内容，包括但不限于文字、图片、商标、Logo、产品介绍、版面设计及程式码，均为 Petpethouse 宠物之家或其授权方所拥有。未经书面授权，任何人不得以任何形式复制、转载、改编或商业使用。

八、用户行为规范

会员于使用本站服务时，不得进行以下行为：

• 发布虚假、误导、诽谤或侵害他人权益之内容
• 利用本站进行任何违法、诈骗或洗钱活动
• 以自动程式、爬虫或其他技术手段干扰本站正常运作
• 盗用他人账户、信用卡或个人资料

违反者本站有权立即终止其会员资格，并保留追究法律责任之权利。

九、责任限制

本站致力确保所有资讯准确无误，但不保证内容绝对无错漏。对于因使用本站服务、产品或第三方连结而引致之任何直接或间接损失，本站于法律允许之最大范围内，不承担赔偿责任。

十、私隐与个人资料

本站重视顾客私隐，所有个人资料之收集、使用与保护，均依照本站私隐政策进行。请于注册前细阅相关内容。

十一、适用法律与管辖

本服务条款受香港特别行政区法律管辖并依其解释。如就本条款或本站服务发生任何争议，双方同意以香港法院为唯一管辖法院。