服務條款

一、條款的接受與修訂

1.1 接受條款

當您使用本站任何服務（包括但不限於瀏覽、註冊會員、下單購物、留言評論等），即視為您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款及本站之私隱政策。

1.2 條款修訂

Petpethouse 保留隨時修訂本條款之權利，修訂後之條款將於本頁公告，並自公告日起生效。建議您定期查閱本頁，以掌握最新條款內容。

二、會員註冊與帳戶

2.1 註冊資格

會員須年滿 18 歲，或於合法監護人同意下進行註冊。註冊時請提供真實、準確、完整之個人資料，並於資料變更時及時更新。

2.2 帳戶安全

會員須妥善保管登入帳號及密碼，因會員自身疏忽導致帳號被盜用或資料外洩，本站概不負責。如發現帳號異常，請立即通知本站客服。

2.3 帳戶終止

如會員違反本條款、提供虛假資料、進行詐騙或不當交易，本站有權暫停或終止其會員資格，已累積之積分及優惠權益亦可能一併失效。

三、訂購與付款

3.1 訂購流程

顧客於本站下單後，將收到系統自動發送的訂單確認電郵。訂單須於本站完成付款及確認後方為有效成立。

3.2 付款方式

• 信用卡（Visa / Mastercard，經 Stripe 安全付款）
• 銀行轉帳 / FPS 轉數快
• 其他本站不時公佈之付款方式

3.3 價格與商品資訊

本站所有商品價格以港幣（HKD）顯示，並已包含適用稅項。如因系統錯誤、人為輸入錯誤或匯率波動導致價格顯示有誤，本站保留取消訂單並退款之權利。

四、送貨與運費

4.1 送貨範圍

本站現時提供香港境內派送服務，包括香港島、九龍及新界（部分偏遠地區除外）。詳細送貨安排請參閱送貨政策頁面。

4.2 送貨時間

一般訂單於完成付款後 1–3 個工作天內安排出貨，實際到貨時間視乎物流公司安排。本站將盡力如期送達，但不對因不可抗力因素導致之延誤承擔責任。

4.3 運費

運費將於結帳頁面顯示，並依訂單金額、地區及商品重量計算。滿指定金額可享免運費優惠，詳情以結帳頁面顯示為準。

五、退換貨政策

5.1 退換條件

顧客於收貨後 7 天內，如發現產品有破損、瑕疵或與訂單不符，可申請退換貨。商品須保持原包裝完整、未開封、未使用，並附上訂單編號及產品照片。

5.2 不適用退換之情況

• 已開封或使用之糧食、零食、保健品
• 因衛生考量之個人護理用品
• 特價、清貨或限定商品
• 因顧客個人喜好或誤購之商品

5.3 退款方式

退款將於確認退貨商品後 7–14 個工作天內，以原付款方式退回。如因客戶提供之資料錯誤導致退款延誤，本站不承擔相關責任。

六、會員獎賞與積分

本站會員可透過購物、撰寫評論及推薦好友等方式累積積分，並於結帳時抵扣部分金額。積分不可兌現、不可轉讓，且設有效期。如會員帳戶遭終止，所有積分將同時失效。詳細規則請參閱會員獎賞計劃頁面。

七、智慧財產權

本站所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、Logo、產品介紹、版面設計及程式碼，均為 Petpethouse 寵物之家或其授權方所擁有。未經書面授權，任何人不得以任何形式複製、轉載、改編或商業使用。

八、用戶行為規範

會員於使用本站服務時，不得進行以下行為：

• 發佈虛假、誤導、誹謗或侵害他人權益之內容
• 利用本站進行任何違法、詐騙或洗錢活動
• 以自動程式、爬蟲或其他技術手段干擾本站正常運作
• 盜用他人帳戶、信用卡或個人資料

違反者本站有權立即終止其會員資格，並保留追究法律責任之權利。

九、責任限制

本站致力確保所有資訊準確無誤，但不保證內容絕對無錯漏。對於因使用本站服務、產品或第三方連結而引致之任何直接或間接損失，本站於法律允許之最大範圍內，不承擔賠償責任。

十、私隱與個人資料

本站重視顧客私隱，所有個人資料之收集、使用與保護，均依照本站私隱政策進行。請於註冊前細閱相關內容。

十一、適用法律與管轄

本服務條款受香港特別行政區法律管轄並依其解釋。如就本條款或本站服務發生任何爭議，雙方同意以香港法院為唯一管轄法院。